Повернення коштів
Чинна з 7 жовтня 2026 року
Коротко
- Протягом 14 днів після покупки ви можете повернути гроші за повну версію — навіть якщо просто передумали.
- Повернення оформлює Paddle.com, наш реселер і продавець усіх замовлень: найшвидше — на paddle.net.
Строк
Протягом 14 днів від дня покупки ви можете попросити повернення коштів за повну версію гри без пояснення причин.
Після цього строку ми розглядаємо кожне прохання окремо — наприклад, якщо гра не запускається на вашому пристрої й ми не змогли цього виправити. Ваші права споживача, які дає закон, ця політика не обмежує.
Як попросити повернення
Покупки обробляє наш онлайн-реселер Paddle.com — він є продавцем (Merchant of Record) усіх наших замовлень, тож і повернення оформлює він.
- Відкрийте paddle.net і знайдіть своє замовлення за адресою пошти, яку вказували під час оплати, або за посиланням із квитанції від Paddle.
- Попросіть повернення коштів за цим замовленням.
- Якщо щось не виходить, напишіть нам на адресу нижче — допоможемо.
Посилання:paddle.net
Після повернення
Гроші повертаються тим самим способом, яким ви платили; скільки часу займе зарахування, залежить від вашого банку чи платіжної системи. Після повернення доступ до повної версії буде скасовано; демоверсія залишиться.
Контакти
З питаннями щодо повернення пишіть:
- Хто відповідає
- FOP Shcholokov Denys, Україна
- Адреса
- Ukraine, Kyiv, blvd. Koltsova 7, apt. 157
- Куди писати
- privacy@kenugard.com